Política de Privacidad

En GANT, nos preocupamos por proteger su privacidad personal. Por consiguiente, siempre nos esforzamos por proteger sus datos personales de la mejor forma posible y por cumplir con las normativas vigentes relativas a la protección de datos. A través de esta Política de privacidad, nos gustaría informarle de la forma en que GANT procesa sus datos personales.

A los efectos del presente Aviso de privacidad, la Legislación sobre la protección de datos hace referencia a: (i) el Reglamento general de protección de datos 2016/679 («RGPD») vigente en la Unión Europea, incluido el Reino Unido hasta que la normativa en materia de protección de datos del Reino Unido sustituya o adopte el RGPD en el Reino Unido; y (ii) por consiguiente, la normativa en materia de protección de datos del Reino Unido que sustituya al RGPD una vez que entre en vigor y resulte de aplicación.

GANT DACH forma parte del grupo GANT, puedes encontrar más información en https://global.gant.com/contact/. GANT DACH, es responsable del procesamiento de sus datos personales (controlador o "GANT DACH"). GANT DACH comparte sus datos personales con otras empresas del grupo GANT que pueden actuar como controladores o procesadores separados o conjuntos de GANT DACH, como se describe a continuación

3.1 Datos personales que nos ha proporcionado o que hemos recopilado de usted Al inscribirse en GANT, comprar artículos de la tienda o en gant.co.uk, o al interactuar con nosotros de cualquier otra forma (por ejemplo, a través del servicio de Atención al cliente) nos ha de proporcionar cierta información sobre usted. También nos puede suministrar información por otros motivos. Algunos ejemplos de dicha información:

• Nombre
• Edad
• Sexo
• Número de identificación personal
• Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal)
• Atributos físicos (talla)
• Comentarios y valoraciones de productos (se incluyen información/comentarios no estructurados, chat/correspondencia, correos electrónicos y grabaciones de llamadas)
• Información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria)
• Imágenes (obtenidas de los sistemas de videovigilancia de nuestras tiendas u oficinas)

También recopilamos su información cuando realiza un pago en una tienda GANT, cuando visita gant.co.uk, it.gant.com, pt.gant.com, fr.gant.com, es.gant.com, nl.gant.com, be.gant.com; o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra forma. GANT procesa la siguiente información:

• Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma, información geográfica)
• Información de compra y transacciones (por ejemplo, artículo y número de pedido)
• Datos generados sobre la compra y el usuario/actividades de comercio electrónico (por ejemplo, artículos visualizados y visitados)
• Preferencias y comportamiento

3.2 Datos personales que hemos recopilado de terceros A fin de mantener una buena relación con el cliente, GANT recopila periódicamente datos personales de otros lugares/partes (también denominados terceros). La información que recopilamos de terceros es la siguiente:

• Direcciones de registros públicos para asegurarnos de que disponemos de los datos de dirección correctos.
• Datos sobre solvencia de bancos o agencias de calificación de riesgos.

Una cookie es un pequeño archivo de texto de un sitio web que se almacena de forma local en el disco duro del visitante. GANT hace uso de cookies para mejorar su experiencia de cliente y proporcionarle ofertas e información de interés. La cookie también nos indica si ha visitado el sitio web antes y qué páginas ha visitado.

Puede leer más información en nuestra Política de cookies.

En su navegador puede seleccionar una opción que le permite recibir un mensaje antes de que un sitio web envíe una cookie a su ordenador. A continuación, puede elegir entre aceptar o rechazar la cookie. También puede establecer que no desea recibir ninguna cookie. Dado que los distintos navegadores funcionan de diversas formas, puede acceder al menú de ayuda para consultar la configuración de su navegador.

5.1 Fines del procesamiento de sus datos personales. Procesamos su información personal con diferentes fines. GANT procesa su información personal a fin de:

Administrar su compra, lo cual incluye:

• Aportación de datos sobre sus compras en gant.co.uk, it.gant.com, pt.gant.com, fr.gant.com, es.gant.com, nl.gant.com, be.gant.com; por ejemplo, confirmación de pedido, información de entrega, etc.
• Entrega de sus compras en gant.co.uk o en tienda a su dirección postal específica
• Administración de su compra si ha decidido pagar mediante factura
• Suministro de recibos digitales para sus compras en tienda

Ofrecer una experiencia personalizada (creación de perfiles) a través de:

• Envío de boletines y otros materiales de marketing
• Personalización de su experiencia en gant.co.uk tomando como base sus preferencias y comportamiento
• Experiencia personalizada con nuestros servicios, ventajas y ofertas

Mejorar nuestros servicios, productos y comunicación mediante lo siguiente:

• Gestión de reclamaciones o problemas con el servicio de Atención al cliente
• Identificación de tendencias mediante la recopilación de datos con fines estadísticos

Gestionar y administrar su información a través de:

• Mantenimiento de los registros de clientes actualizados con las direcciones actuales

Administrar eventos mediante:

• Dirección y gestión de la participación en concursos o eventos
• Comunicación antes y después de concursos o eventos

Gestionar y administrar su inscripción (solo para miembros) a través de:

• Oferta de puntos, bonus y otras ventajas asociadas a su inscripción personal
• Administración de su cuenta en nuestra página web

Podremos instalar una cookie en su dispositivo cuando acceda a nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten saber cuándo ha accedido a nuestro sitio web. Podremos compartir esta información con nuestros proveedores de publicidad en redes sociales como Facebook o Twitter (p. ej. dirección IP o identificadores únicos móviles). Las cookies permitirán que nuestros proveedores de publicidad sepan cuándo ofrecer anuncios y a quién, a fin de garantizar que nuestros anuncios solo se ofrezcan a personas que anteriormente hayan visitado nuestros sitios web o utilizado o descargado nuestras aplicaciones («Redestinación»). Esto se explica en detalle en nuestra Política de cookies.

Para obtener más información, consulte el apartado 11.

5.2 Fundamento jurídico del procesamiento de sus datos personales GANT basa el procesamiento de sus datos personales en diversos fundamentos jurídicos. Estos se describen en este apartado y se explican con más detalle en el apartado 11.

• Ejecución del contrato. Tratamos su información personal para cumplir con lo establecido en el acuerdo de compra con usted, en calidad de cliente o miembro, o para ofrecer cualquier otro servicio que decidamos proporcionarle. Tratamos información como sus compras o su interacción con nuestro servicio de Atención al cliente tomando como base este fundamento jurídico.
• Interés legítimo. Parte del procesamiento de los datos personales que llevamos a cabo se basa en nuestro interés legítimo al dirigir y gestionar nuestro negocio. Esto resulta de aplicación, por ejemplo, para los datos personales que procesamos a fin de enviarle ofertas personalizadas y de establecer un segmento limitado de clientes. A modo de ejemplo, esto incluye el procesamiento y el análisis de su historial de compras, su comportamiento de compra y su comportamiento en gant.co.uk para adquirir más información sobre usted, en calidad de cliente, y sobre nuestros clientes en general, así como para mejorar nuestras ofertas.
• Cumplimiento normativo. En determinados casos, GANT podría tener el deber jurídico de procesar sus datos personales para cumplir con obligaciones normativas o jurídicas.
• Consentimiento. En general, GANT no se ampara en el consentimiento como fundamento jurídico para procesar sus datos personales, salvo en lo referente a los fines de marketing, como, por ejemplo, boletines o marketing directo.

Recuerde: No está obligado a compartir sus datos personales con nosotros, sin embargo, si no nos envía sus datos personales, no podremos cumplir con lo establecido en nuestro acuerdo ni con los compromisos contraídos con usted.

Compartimos sus datos personales con agentes que procesan los datos personales en nuestro nombre, también denominados responsables del procesamiento, con diversos fines. Proporcionaremos sus datos personales a los siguientes agentes:

• Proveedores de sistemas de TI como gant.co.uk, it.gant.com, pt.gant.com, fr.gant.com, es.gant.com, nl.gant.com, be.gant.com y sus subcontratistas en desarrollo y asistencia. Estas empresas ofrecen servicios, soluciones técnicas y plataformas para GANT.

Solo aplicable para miembros del programa de fidelización de GANT:

• Empresas en franquicia. Estas empresas, que proporcionan y venden productos bajo la marca de GANT, tienen acceso a sus datos personales para que pueda usar las ventajas para miembros en la tienda.
• Otros socios. Como miembro de GANT, también queremos ofrecerle las ventajas de nuestros socios. Esto significa que, para poder beneficiarse de sus ofertas y ventajas, necesitamos que comparta algunos de sus datos personales, como el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono móvil y el número de la seguridad social; para identificarle como miembro. Las ofertas en colaboración con los socios externos solo se enviarán a GANT, y los datos personales suministrados a los socios solo se utilizarán para identificarle como miembro de GANT.

También transferimos sus datos personales a responsables del tratamiento a nivel individual o conjunto:

• Socios colaboradores. Para gestionar los pagos de los clientes de GANT, hacemos uso de proveedores que garantizan soluciones de pago seguras.
• Otras compañías dentro del grupo GANT. Dado que GANT es una empresa internacional, algunos de sus datos personales se divulgan a empresas del grupo GANT que operan en otros países como Suecia, Alemania, Reino Unido, Francia, Benelux y Suiza.

Siempre nos esforzamos por procesar sus datos dentro de la UE/el EEE. No obstante, en determinadas situaciones, se podrían transferir los datos a, y procesarse en, países fuera de la UE/el EEE por parte de una empresa del grupo GANT u otro proveedor o subcontratista. Dado que GANT está decidido a proteger en todo momento sus datos personales, GANT adoptará todas las medidas jurídicas, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos personales se gestionen de forma segura y con un nivel adecuado de protección comparable y similar al nivel de protección que se ofrece en la UE/el EEE. Por ejemplo, podremos implementar una de las siguientes garantías:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• En aquellos casos en los que hagamos uso de determinados proveedores de servicio, podremos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que aporten a los datos personales la misma protección que en Europa.
• En aquellos casos en los que hagamos uso de proveedores ubicados en los EE. UU., podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, que requiere que estos ofrezcan un nivel similar de protección para los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que usted haya consentido o hasta que sea necesario para ofrecerle nuestros servicios o cumplir los propósitos para los que los recopilamos, incluido cuando sea necesario para satisfacer cualquier requisito jurídico, financiero, de información o normativo. Por ejemplo, por ley, normalmente debemos conservar información básica de nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, finanzas y transacciones) hasta seis años después de haber dejado de ser clientes con fines tributarios.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza, la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños debido a usos no autorizados o a divulgaciones de los datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y la posibilidad de alcanzar dichos fines a través de otros medios, así como los requisitos jurídicos pertinentes.

En determinadas circunstancias, podrá solicitarnos que eliminemos sus datos personales.

En determinadas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales (de forma que ya no se puedan relacionar con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podremos usar esta información de forma indefinida sin previo aviso.

Solo aplicable para miembros del programa de fidelización de GANT: Por norma general, sus datos personales se guardarán hasta que anule su inscripción, o de forma automática debido al cese de actividad durante un periodo de 24 meses. Puede ponerse en contacto en cualquier momento para rescindir su inscripción y solicitar que eliminemos sus datos personales.

Para obtener más información, consulte el apartado 14.

Internet no es un medio seguro. Sin embargo, hemos implementado varios procedimientos de seguridad con respecto al sitio web y sus comunicaciones electrónicas, tal y como se especifica en esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por internet, como los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de su entrega. Declinamos toda responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o pérdida de datos personales ajeno a nuestro control.

Disponemos de medidas técnicas, normas y políticas de seguridad para proteger los datos personales bajo nuestro control (en vista del tipo y el volumen de dichos datos) frente al acceso no autorizado, divulgación o uso indebido, modificación no autorizada, destrucción ilegítima o pérdida accidental. Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier presunta infracción de datos personales, y procederemos a notificarle a usted y a cualquier organismo regulador dicha infracción en los casos legalmente previstos.

Acceso. De conformidad con la Legislación sobre la protección de datos, tiene derecho a acceder a información sobre los datos personales que estemos procesando sobre usted y a solicitar la modificación de dichos datos personales.

Rectificación. Tiene derecho a rectificar los datos personales que sean incorrectos y estén relacionados con usted. Dados los fines del procesamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos.

Eliminación. Bajo determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no fuera necesario el procesamiento para los fines indicados o si retirara su consentimiento, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que puede que no siempre podamos cumplir su petición de eliminación por motivos legales específicos, los cuales se le notificarán, si procede, en el momento de la petición.

Restricción. En algunos casos, también tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos la suspensión del procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

(i) si desea que determinemos la exactitud de los datos;

(ii) cuando utilicemos de manera ilegal sus datos, pero no quiera que los eliminemos;

(iii) cuando necesite que conservemos sus datos, aunque ya no los necesitemos, porque necesite interponer, ejercer o defender procedimientos judiciales; o

(iv) si se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero tengamos que verificar si poseemos intereses legítimos preponderantes para utilizarlos.

Oposición. Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales, por ejemplo, con fines de marketing directo o creación de perfiles, o si el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de creación de perfiles y marketing directo.

Portabilidad. Tiene derecho, bajo determinadas circunstancias, a obtener los datos personales relacionados con usted, tal y como se nos facilitaron, en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por ordenador, y a transferirlos a otro responsable de tratamiento.

Retirada. Tiene derecho a suspender todo o parte del consentimiento proporcionado para el procesamiento de los datos personales en cualquier momento en el que nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales con efecto a partir de la fecha de retirada, salvo que la ley exija un procesamiento posterior.

Creación de perfiles. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de creación de perfiles y marketing directo.

Lo que necesitamos de usted. Es posible que le solicitemos información específica para que nos ayude a confirmar su identidad. También puede que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información relacionada con su petición.

Límite de tiempo para responder. Tratamos de responder a todas las peticiones legítimas en el plazo de un mes. En algunos casos, podemos demorarnos más de un mes si su petición es especialmente compleja o si ha realizado varias peticiones. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Generalmente sin cuotas obligatorias. Todas las comunicaciones y todas las medidas que lleve a cabo GANT relacionadas con sus derechos descritos anteriormente están exentas de gastos. GANT se reserva el derecho, en los casos de peticiones claramente injustificadas o irrazonables, a cobrar una cuota razonable que cubra los costes administrativos provocados por el suministro de información, la toma de la medida solicitada o el rechazo del cumplimiento de la medida solicitada.

Cambios en esta Política.

Nos reservamos el derecho a enmendar o modificar este Aviso de privacidad y, en caso de hacerlo, publicaremos los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comprobar el Aviso de privacidad cada vez que nos envíe sus datos personales.

Cambios en los fines. Solo utilizaremos sus datos personales con los fines para los que los hemos recopilado, salvo que consideremos de manera razonable que necesitamos utilizarlos para otro fin y dicho fin sea compatible con el fin original. Si desea que le expliquemos cómo el procesamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto a través de web.customerservice@gant.com. Si necesitáramos utilizar sus datos personales para otro fin independiente, se lo notificaríamos y le explicaríamos el fundamento jurídico que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, en los casos en los que la ley lo exija o lo permita.

Si desea informarnos sobre algo que hayamos hecho o sobre algo que no hayamos hecho en relación con sus datos personales, ya sea positivo o negativo, póngase en contacto con GANT para hacérnoslo saber a través de es.atencionalcliente@gant.com. Sus comentarios nos permiten aprender como organización y mejorar continuamente nuestros servicios.

Si tiene alguna reclamación relacionada con nuestro procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés). Puede obtener más información sobre cómo reclamar a través del sitio web de la ICO https://ico.org.uk/ o de otra autoridad de supervisión competente que supervise el tratamiento de los datos personales que realiza GANT.

Si desea ejercer sus derechos o ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con GANT a través de es.atencionalcliente@gant.com

GANT DACH Ltd. estableció esta información sobre el procesamiento de los datos personales el 20 de abril del 2018.

Nombre, Edad, Sexo, Número de identificación personal, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma, información geográfica), Información de compra y transacciones (por ejemplo, artículo y número de pedido), Datos generados sobre la compra y el usuario/actividades de comercio electrónico (por ejemplo, artículos visualizados y visitados), Preferencias y comportamiento, Atributos físicos (talla)

Ofrecer una experiencia personalizada con nuestros servicios, la gestión de su inscripción, la distribución de los puntos de fidelidad y los beneficios, la administración de su cuenta en nuestra página web y la garantía de identificación seguraEjecución del contrato (por ejemplo, ejecución del acuerdo del programa de fidelidad)

Interés legítimo Consentimiento

Hasta que anule su inscripción (se puede realizar de manera manual o automática por inactividad durante un periodo de 24 meses)

Nombre, Edad, Sexo, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma, información geográfica), Información de compra y transacciones (por ejemplo, artículo y número de pedido), Datos generados sobre la compra y el usuario/actividades de comercio electrónico (por ejemplo, artículos visualizados y visitados), Preferencias y comportamiento, Atributos físicos (talla)ClientesConseguir una buena relación con el cliente, ofrecer una buena experiencia de nuestros servicios y administrar su cuenta en nuestra página webConsentimiento, Ejecución del contrato, Interés legítimoHasta que su consentimiento se anule o por cese de actividad* durante un periodo de 12 meses.Nombre, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), Información de compra y transacciones (por ejemplo, artículo y número de pedido), Comentarios y valoraciones de productos (incluidos información/comentarios no estructurados, chat/correspondencia y grabaciones de llamadas)Clientes y miembrosOfrecer un servicio de atención de atención al cliente, mejorar nuestros servicios, productos y comunicaciónInterés legítimo: el procesamiento es necesario para satisfacer su interés legítimo y el nuestro a la hora de evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas.Durante los 36 meses posteriores a la compra para poder gestionar cualquier reclamación y cuestión relacionada con la garantíaNombre, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico y número de teléfono), Datos generados sobre la compra y el usuario/actividades de comercio electrónico (por ejemplo, artículos visualizados y visitados), Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma, información geográfica)Miembros, clientes y no clientes (marketing)Ofrecer una experiencia personalizada con nuestros servicios, ventajas y ofertas por correspondenciaConsentimientoHasta que su consentimiento se anule o por cese de actividad* durante un periodo de 12 meses.Nombre, Número de identificación personal, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), Información de compra y transacciones (por ejemplo, artículo y número de pedido), Puntuación de fraude, Información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria)Clientes y miembrosCumplir el acuerdo de compra, administrar sus compras, enviar productos, gestionar problemas/reclamaciones relacionados con el servicio al cliente y garantizar una identificación seguraEjecución del acuerdo de compra, Ejecución del contrato, Interés legítimo, Cumplimiento de la ley la normativa, Interés legítimoHasta que se haya completado la compra (incluido el envío y el pago) y durante los 36 meses posteriores para gestionar cualquier reclamación y cuestión relacionada con la garantíaNombre, Número de identificación personal o edad, Información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), Comentarios aportados durante el evento o concurso (datos no estructurados)Clientes y clientes potencialesDirigir y gestionar la participación en concursos o eventos, así como la identificación y el control de edadInterés legítimo: el procesamiento es necesario para velar por nuestro interés legítimo y el de nuestros clientes a la hora de gestionar su participación en eventos o concursos, Ejecución del contrato, Cumplimiento de la ley la normativa, Interés legítimoHasta que el evento/concurso haya finalizado (se incluye cualquier evaluación/seguimiento)Imágenes obtenidas de los sistemas de videovigilanciaClientes y clientes potencialesPara protegernos y proteger a nuestros clientes, instalaciones, activos y empleados de actividades delictivas o cualquier acto ilegal o ilícito.